Home / PRAVILA PRIVATNOSTI

PRAVILA PRIVATNOSTI

PRAVILA PRIVATNOSTI

UKRATKO O NAMA

PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu, vl. Ivana Vokal, sa sjedištem u Zagrebu, Visočička 51, matični i broj obrta 97912506  • OIB 94353703698 

Ovlaštena osoba za zastupanje i vlasnica obrta Ivana Vokal

Sukladno GDPR-u (Općoj uredbi zaštiti osobnih podataka), PAPER & STUFF,, Zagreb, Visočička 51, matični i broj obrta 97912506  • OIB 94353703698 djeluje kao voditelj obrade.

PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu, naziv web stranice PAPER AND STUFF, je posvećena obavljanju poslovanja u skladu sa svim zakonima, uključujući Uredbu EU GDPR – Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka (UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016.).

Predani smo zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Preporučujemo da pažljivo proučite ova pravila kako biste razumjeli kako ćemo postupati s vašim osobnim podacima.

KADA PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:

  •  Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici poput narudžbenica, zahtjeva za slanjem ponude i slično. Možemo Vas pitati za Vaše osobne podatke i u slučaju kada sudjelujete u našim nagradnim igrama ili promidžbenim akcijama ili ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu.
  •  Ako nas kontaktirate, možemo prikupljati i čuvati zapise o takvoj korespondenciji, uključujući eventualne osobne podatke koje navedete u tijeku korespondencije.
  •  Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje ste nam dostavili u okviru anketa za koje smo Vas zamolili da ih ispunite, iako niste obvezni na njih odgovoriti.
  •  Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz transakcije koje provedete preko naše web stranice odnosno vezane uz ispunjavanje Vaših narudžbi i ugovora o pružanju usluga.
  •  Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz Vaš posjet našim web stranicama, poput podataka o prometu, podataka o lokaciji i drugih komunikacijskih podataka radi svoje vlastite sigurnosti, za dijagnostičke svrhe, autentifikaciju te naplatu i izdavanje računa.

OSOBNI PODACI KOJE MOŽEMO PRIKUPLJATI OD VAS

Ako samo pregledavate naše web stranice tada prikupljamo sljedeće osobne podatke u okviru naših logova:

  • IP adrese (vidi ispod Kolačići i IP adrese)

Ako želite koristiti naše usluge i proizvode tada prikupljamo sljedeće osobne podatke:

  •  Ime i prezime
  •  OIB
  •  Adresu
  •  Adresu e-pošte
  •  Telefonske brojeve
  •  Podatke o plaćanju

Iako ih aktivno ne prikupljamo, možemo pohraniti podatke koje dobijemo u razgovoru putem telefona, sms poruka, porukama e-pošte.

SVRHE ZA KOJE KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeće načine:

  • za isporuku proizvoda i pružanje usluga koje ste ugovorili s nama.
  • za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama.
  • za odgovaranje na Vaše upite.
  • za pružanje informacija, isporuku proizvoda i pružanje usluge koje zatražite od nas, u slučajevima kada ste dali svoju privolu da Vas kontaktiramo.
  • za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge i proizvode.
  • za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu.
  • za sprječavanje prijevare.
  • obrada vaše narudžbe ili upita
  • prijava za zaposlenje
  • Možemo prikupljati i osobne podatke koji se odnose na vaše korištenje naših web stranica. Takve podatke možemo prikupljati pomoću kolačića i sličnih tehnologija.

Prilikom prikupljanja podataka poštujemo Vaše pravo na „smanjenje količine podataka“ tj., prikupljamo samo osobne podatke koji su nužni u odnosu na svrhu za koju ih prikupljamo.

Vezano za obradu nekih posebnih stavki osobnih podataka koji nam pomažu u poboljšanju naših proizvoda i pružanju naših usluga, oslanjamo se na “legitimne interese” kao zakoniti temelj za takvu obradu. To uključuje i automatsko prikupljanje i korištenje osobnih podataka poput tehničkih informacija (uređaj koji koristite, operacijski sustav, vrsta preglednika, informacije o vašoj sesiji).

ZA KOJE SVRHE KORISTIMO OSOBNE PODATKE

Korisnici označavanjem odgovarajućeg okvira izričito, dobrovoljno i neopozivo prihvaćaju da će obrt za grafički dizajn i trgovinuPAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu obrađivati njihove podatke u sljedeće svrhe:

  • Za poslovanje i izvršavanje ugovora sklopljenog između Vas i nas;
  • Za ispunjavanje Vaših zahtjeva
  • Za pružanje informacija o proizvodima i uslugama koje od nas zatražite;
  • Kako bismo Vas kontaktirali, primjerice radi slanja informacija o proizvodu/usluzi;
  • Kako bismo Vas obavijestili o promjenama u našoj usluzi;
  • Kako bismo osigurali da Vam sadržaj bude prikazan na najučinkovitiji način;
  • Obradu Vaših online narudžbi, uključujući slanje e-poruka i/ili tekstualnih poruka kako bi Vas se izvijestilo o statusu dostave
  • Poboljšanje doživljaja kupnje.
  • Obradu povrata narudžbi.
  • Upravljanje Vašim računom na masnica-planer.com
  • Stupanje u kontakt s Vama ako dođe do poteškoća s bilo kojom Vašom narudžbom ili zbog drugih logističkih razloga.
  • Odgovaranje na Vaše upite.
  • Slanje komercijalnih informacija e-poštom, SMS ili MMS porukama kako bi Vas se izvijestilo o novim proizvodima, posebnim ponudama i novostima u vezi s mrežnom stranicom i/ili PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu općenito, newsletterima i katalozima (za upravljanje spomenutim obavijestima pogledajte odjeljak pod Moj račun). Spomenute komercijalne informacije odnose se na proizvode ili usluge koje nudi PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu kao i svi suradnici ili partneri s kojima je poduzeće sklopilo ugovor o prodajnoj promociji među svojim kupcima. Suradnici ili partneri ni u kojem slučaju neće imati pristup osobnim podacima korisnika. U svim će slučajevima komercijalne obavijesti upućivati PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu te će se one odnositi na proizvode i usluge unutar poslovnog sektora poduzeća.

Vaš izbor

  • Kada prikupljamo Vaše osobne podatke, slobodni ste izjasniti se ako ne želite da se vaši osobni podaci koriste za aktivnosti marketinga. 

S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE

HRVATSKA POŠTA D.D.

S obzirom da koristimo usluge dostave paketa preko Hrvatske pošte, primorani smo im dati i podatke potrebne za dostavu paketa.

Podatke dijelimo s trećim stranama kada smo dužni otkriti ili podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo bili u skladu sa zakonskom obvezom, kao odgovor na pravni postupak ili za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu, naših korisnika ili drugih. U tim uvjetima, PAPER & STUFF, obrt za grafički dizajn i trgovinu će otkriti tražene podatke. Voditelj obrade će osigurati da je zahtjev legitiman, potražiti savjete drugih legalnih savjetnika kada je to potrebno.

ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke ne čuvamo više nego što je potrebno. Koliko je potrebno, ovisit će o okolnostima svakog slučaja, uzimajući u obzir svrhu prikupljanja osobnih podataka.

Na kraju razdoblja čuvanja osobne podatke ćemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime.

Osobne podatke vezane uz bilo kakve financijske transakcije čuvamo najmanje 11 godina, s obzirom na to da tako određuju propisi na snazi u Republici Hrvatskoj.

Zadržat ćemo Vaše osobne podatke prema potrebi kako bismo Vam pružili pristup našim proizvodima i uslugama. Ako želite zatražiti da više ne koristimo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas na e-mail: [email protected]

Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je vrlo važna. Pridržavamo se Pravila za zaštitu osobnih podataka koja su u skladu sa zakonskim propisima za zaštitu osobnih podataka. Koristimo stroge postupke i napredne sigurnosne značajke kako bismo spriječili neovlašteni pristup i krađu. Nijedna metoda prijenosa putem Interneta ili različitih načina elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Ukoliko za određene dijelove naših proizvoda koristite podatke za prijavu npr. zaporku koja vam omogućava pristup određenim dijelovima proizvoda/usluge, Vi ste odgovorni za čuvanje zaporke. Ne smijete je dijeliti.

Naše web stranice mogu sadržavati veze na web stranice trećih osoba. Ako pratite vezu na bilo koju od tih stranica, imajte na umu da te web stranice imaju svoja pravila privatnosti i da ne prihvaćamo nikakvu odgovornost niti odgovornost za ta pravila. Savjetujemo vam da pažljivo pročitate pravila privatnosti na svakoj web lokaciji koju posjećujete.

KOJA SU VAŠA PRAVA

Vaša prava u vezi s postupanjem s Vašim osobnim podacima su:

  • Pravo na pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama
  • Pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na odnose na Vas
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
  • Pravo prigovora za korištenje Vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga
  • Pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, uključujući automatizirano odlučivanje i profiliranje
  • Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
  • Pravo na prenosivost osobnih podataka

KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI

Bilo koje od navedenih prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate na [email protected] Po primitku e-maila, poslat ćemo Vam obrazac zahtjeva kojeg trebate popuniti kako bismo pristupili rješavanju zahtjeva. Na svaki zahtjev će biti odgovoreno u roku 30 dana od dana primitka Vašeg pismenog zahtjeva.

IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI

Sve promjene ovih pravila privatnosti objavit ćemo na našim web stranicama.

NEWSLETTER I MARKETINŠKE PORUKE

Promidžbene poruke e-poštom šaljemo samo ako ste dali svoju izričitu privolu, a Vaše podatke nikada nećemo prodati ili proslijediti trećim osobama za marketinške svrhe. Ako ste dali izričitu privolu za primanje takvih poruka, u bilo kojem trenutku tu privolu možete povući na dva načina:

1. Ako ste primili poruku e-pošte, kliknite na poveznicu za odjavu koja se nalazi u podnožju poruke.

2. Kontaktirajte nas na [email protected]

Kolačići (eng. “COOKIES”) i slične tehnologije

PAPER & STUFF upotrebljava kolačiće i slične tehnologije. Na ovoj web lokaciji koristimo kolačiće (eng. “cookies”) kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo pregledavanja i funkcionalnosti web lokacije. Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu biti pohranjene na Vašem računalu, koristi ih Vaš web preglednik. Kolačići ne sadrže osobne podatke. Postavke kolačića možete kontrolirati u svom web pregledniku.

Kad god pristupate web lokaciji, automatski se bilježe podaci poput preglednika, broja posjeta, prosječnog vremena posjete web-mjestu. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše web-lokacije te poboljšanje sadržaja. Vaši podaci nisu predmet daljnje obrade i ne prosljeđuju se trećim stranama. Kolačići nam omogućavaju, između ostalog, bilježenje vaših odabira, pružanje oglašavanja utemeljeno na Vašim interesima. Za kontrolu kolačića i sličnih tehnologija na raspolaganju imate niz alata uključujući kontrole u pregledniku za blokiranje i brisanje kolačića.

GOOGLE ANALYTICS

Kao i mnoge druge web stranice koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, kako bismo doznali koliko često posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze.

  • Ti podatci prikupljaju se pomoću kolačića i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za sljedeće svrhe:
  •  za poboljšanje uporabljivosti web stranica.
  •  za praćenje uspješnosti marketinških kampanja.
  •  za analizu obrazaca ponašanja.
  • Ako ne želite da Google Analytics prikuplja te informacije, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti.